REFUND AND RETURNS POLICY

Extra Virgin Olive Oils are considered products which are not suitable for return due to health protection or hygienic reasons if unsealed by you after delivery, and as such are exempt from being returned for health and safety reason.
Our Extra Virgin Olive Oils are NOT eligible for return, refunds or exchanges, all sales are final once the product(s) has been delivered to you.

However, in the unlikely event your extra virgin olive oils arrived damaged, defective or spoiled during transit, or if you receive something other than what you ordered or the delivery is of an incorrect quantity,
please contact us ASAP, preferably by completing our cancellation form available on the Website on the ( "Contact US "page) and we will do our best to resolve the problem.

or Contact us by Phone at +39 045 6296711
Monday to Friday from 9am to 1pm and from 2pm to 6pm ;
Saturday from 9am to 1pm;
closed on Sunday and public holidays.

 

RESTITUZIONI E RIMBORSI

Il Diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014.
Gli extravergini di oliva, sono prodotti che rientrano nella categoria di "beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata".
Pertanto, NON è possibile esercitare il recesso, sostituzioni, rimborsi o la restituzione dei nostri prodotti.

In caso di difetto di un prodotto ti invitiamo a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna dell'ordine.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), ti invitiamo a contattarci al più presto, preferibilmente compilando l'apposito modulo disponibile sul Sito Web,
o contattando il nostro Servizio Clienti al numero +39 045 6296711
Da Lunedì a Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
e il Sabato dalle 9:00 alle 13:00
Il Servizio non è disponibile di domenica e in occasione delle festività in Italia.